Política de Devolução do Produto/Reembolso

A devolução de qualquer produto por algum problema/defeito/danificado só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, caso não tenha sido feito um acordo entre o cliente e a RicToys. Nesse prazo de 7 dias, entre em contato conosco via Whatsapp, e-mail ou rede social e solicite a troca do produto ou a devolução do dinheiro.

No caso de arrependimento de compra pelo cliente SEM o produto estar com problema/defeito/danificado, o prazo para devolução é de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega do mesmo. Nesse caso o cliente deverá assumir os custos do frete para devolução. Caso o produto não seja entregue à RicToys pelo Correio (extraviado, roubado, etc), ou chegue danificado o valor pago pelo produto não será devolvido.

Se o cliente realizar a compra e se arrepender da mesma após o produto já ter sido enviado pela RicToys, o custo do frete para devolução do produto será por conta do comprador. Caso o produto não seja entregue à RicToys pelo Correio (extraviado, roubado, etc), ou chegue danifidado o valor pago pelo produto não será devolvido.

Produtos com caixas amassadas SEMPRE tem as fotos disponíveis nos anúncios, caso queira outras fotos, favor entrar em contato.

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

- deverá ser enviado uma foto do problema/defeito apresentado no produto para análise da equipe RicToys em até 2 dias úteis;

- caso seja constatado o defeito/problema no produto o mesmo deverá ser encaminhado na embalagem original;

- o cliente deverá informar e acordar com a RicToys se deseja trocar por outro produto igual, similar no mesmo valor ou se deseja ser reembolsado;

- se o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 15Kg e suas dimensões não ultrapassarem 105cm de altura, 105cm de largura e 105cm de comprimento, a devolução pode ser feita por postagem, sendo assim:

      - acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;

      - devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;

A RicToys estará entrando em contato com o cliente e combinando todos os trâmites para devolução via Correios.

**Caso o produto enviado seja extraviado/danificado/roubado quando o mesmo estiver em posse do Correio, a RicToys não estará realizando nenhuma devolução de valor pago pelo cliente.